سياسة الخصوصية

ما الذي نجمعه

بيانات الحساب: اسمك وبريدك المهني والمنشأة التي تمثّلها. نستخدمها لإنشاء حسابك وتأمينه وللتواصل معك بشأن الخدمة.

محتوى الأعمال: المستندات وملف الشركة والإجابات التي تزوّدنا بها ليتمكن الوكلاء من تنفيذ عملك، إضافة إلى ما ينتجونه لك.

بيانات الاستخدام والتشخيص: الميزات المستخدمة والأخطاء التي وقعت، لنُبقي الخدمة تعمل.

بيانات الفوترة: باقتك ودورة الفوترة والمدفوعات المنفَّذة. ولا نستلم رقم بطاقتك ولا نخزّنه — فصفحة الدفع مستضافة لدى مزوّد الدفع وتذهب بيانات البطاقة إليه مباشرة.

قبل إنشائك حسابًا، لا تخزّن رحلة التسجيل العامة سوى معلومات على مستوى الشركة مقروءة من موقع عام. ولا تحتفظ عمدًا بأي بيانات تواصل، وتخزّن بصمة مُملَّحة لعنوان الإنترنت بدلًا من العنوان نفسه.

لماذا نعالجها

لتقديم الخدمة التي طلبتها، وتحصيل قيمتها، والحفاظ على أمنها، والوفاء بالتزاماتنا النظامية — بما فيها متطلبات الضريبة والفوترة الإلكترونية. وحيثما اعتمدنا على موافقتك، يمكنك سحبها في أي وقت.

لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدم محتوى أعمالك لتدريب نماذج لصالح أي جهة أخرى.

مع من نشاركها

فقط مع معالِجين يساعدوننا في تشغيل الخدمة: الاستضافة السحابية، ومزوّدو نماذج الذكاء الاصطناعي الذين ينتجون المسودات، وخدمات إرسال البريد والرسائل، ومزوّد الدفع. وكل منهم ملزم باستخدام البيانات لأغراض الخدمة التي يقدمها لنا فقط.

يعمل بعض هؤلاء المزوّدين خارج المملكة. وحيثما نُقلت البيانات إلى الخارج فذلك وفق ما يجيزه نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية، ومع اشتراط الضمانات المناسبة.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات الحساب ومحتوى الأعمال ما دام حسابك قائمًا، ولمدة معقولة بعده لتتمكن من استعادته. أما جلسات التسجيل المجهولة فتنتهي صلاحيتها تلقائيًا وتُحذف.

أما الفواتير وسجلات الدفع فتُحفظ للمدة التي يوجبها النظام الضريبي السعودي، ولا يمكننا تقصيرها بناءً على طلب.

حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية يمكنك الاطلاع على بياناتك الشخصية لدينا، أو طلب تصحيحها أو حذفها، أو طلب إيقاف استخدام معيّن. راسلنا على support@navaia.sa وسنرد خلال المدة النظامية.

وإذا لم تكن راضيًا عن معالجتنا لطلبك، فلك التقدّم بشكوى إلى الجهة الإشرافية المختصة في المملكة.

الأمن

تُشفَّر البيانات أثناء النقل، والوصول مقصور على من يحتاجه، وتُخزَّن بيانات اعتماد الأنظمة المرتبطة مشفَّرة. ولا يوجد نظام آمن تمامًا؛ وإذا وقع اختراق يمسّ بياناتك الشخصية فسنُبلغك وتُبلَّغ الجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.

التواصل

لاستفسارات الخصوصية وطلباتها: support@navaia.sa. العنوان البريدي: شارع عثمان بن عفان، مخرج ٦، الرياض 37120، المملكة العربية السعودية.